Villkor & Info

Nedan finner du information och köpvillkor.

• Företagsinformation
• Betalning och priser
• Leveransvillkor
• Retur och reklamation

Kontakta oss på +46 70 732 50 56 eller kontakt@npfheroes.se om du behöver hjälp

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Betalning och priser

Alla priser är inklusive moms, dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning samt moms.

Privatkunder

Privatkunder betalar via Kustom Checkout, som är vår kassalösning och betaltjänstleverantör. Följande betalsätt erbjuds:

• Direktbetalning via bank

• Kortbetalning

• Faktura 30 dagar

• Månadsfaktura (0 kr uppläggningsavgift)

• Delbetalning 6–36 månader

• Google Pay

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan i samband med köpet. Betalningen hanteras säkert och krypterat via Kustom Checkout. Vi lagrar inga kortuppgifter. Villkor för respektive betalsätt framgår i kassan vid valt alternativ.

Företagskunder

Företagskunder handlar endast mot faktura.

• Fakturaavgift: 19 kr

• Betalningsvillkor: 30 dagar

Betalning sker till bankgiro 216-0265. 9unit Studio är ägare av NPF Heroes.

Förskottsbetalning

Förskottsbetalning kan ske till bankgiro 216-0265. Ange ordernummer som referens. Vi påbörjar behandling av din beställning när full betalning är registrerad.

Leveransvillkor

Beroende på vad din beställning väger finns det olika leveransmetoder att välja på i kassan. Du kan alltid välja ett spårbart alternativ. Leverans inom 3-7 dagar. Vi levererar endast inom Sverige.

Vi erbjuder viktbaserad frakt med följande leveransmetoder:

• Brev, levereras till din brevlåda med PostNord
  Upp till 50 g = 34 kr
  51 g - 100 g = 49 kr
  Om försändelsen inte får plats i din brevlåda lämnas den till närmaste postombud och du får en avi i brevlådan.
  
  
• Spårbart frakt med Postnord
  Du får en spårningslänk till e-mailadressen du anger i kassan och kan följa ditt paket via PostNords hemsida eller app.
  Upp till 250 g = 67 kr
  251 g - 500 g = 75 kr
  Över 500 g = 89 kr

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget annat anges gäller 3-7 dagars leveranstid. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-mail. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med beställning. Paket hos postombud som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi har i dessa fall rätt att ta ut en administrativ kostnad på minst 295 kronor. Summan motsvarar våra kostnader för hantering och frakt i de fall du inte hämtar ut paketet hos postombudet eller tagit emot ditt paket vid bud eller hemleverans.

Retur och reklamation

Reklamation

Om något i din beställning är trasigt, missfärgat eller inte fungerar som det ska vill vi såklart hjälpa till. Kontakta kontakt@npfheroes.se inom 14 dagar från att varan anlänt utlämningsstället. Skicka en bild på produkten och emballaget så hjälper vi er vidare. Glöm inte att ange ordernummer.

Ångerrätt och retur

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

1. Fyll i formuläret och klicka på Skicka begäran.
2. Du får nu ett e-mail där du bekräftar din begäran.
3. Vi bekräftar att vi mottagit din begäran via e-mail.
4. Packa produkterna du vill returnera väl och skicka tillbaka till oss med spårbar frakt.
5. När vi mottagit varorna utfärdar vi en återbetalning för produkterna.

NPF Heroes
c/o Ceder
Rondovägen 208
14241 Skogås
kontakt@npfheroes.se

Enligt distansavtalslagen (lagen (2005:59) om distansavtal gäller alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara/varor. Kontakta oss via vårt ångerformulär innan du skickar tillbaka din produkt. Ångerrätten gäller inte på uppenbart använda varor. Returnerad produkt ska vara i oskadat skick och i originalförpackning.

Ångerrätten gäller ej specialanpassade produkter.
Returfrakt betalas av dig som kund och ska vara spårbart.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/